Politique d’Expédition et de Livraison

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez MONRIVIER, nous nous engageons à assurer une expédition rapide, sécurisée et transparente pour toutes les commandes passées sur notre site.

1. Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi sera envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France Métropolitaine

• Livraison Standard : 5 à 9 jours ouvrables

• Livraison Express : 3 à 5 jours ouvrables (selon disponibilité)

Union Européenne

• Livraison Internationale : 7 à 15 jours ouvrables

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon :

• le transporteur ;

• la destination ;

• les périodes de forte demande ;

• les formalités douanières éventuelles ;

• des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction :

• du pays de destination ;

• du poids de la commande ;

• du mode de livraison sélectionné.

La livraison gratuite peut être proposée pour certaines commandes ou promotions spéciales indiquées sur le site.

4. Suivi des Commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

5. Zones Desservies

MONRIVIER livre actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne et à l’international.

Les options disponibles seront affichées lors du passage de la commande.

6. Colis Non Livrés ou Adresse Incorrecte

Si un colis ne peut être livré en raison :

• d’une adresse incorrecte ;

• d’informations incomplètes ;

• de l’absence du destinataire ;

le colis pourra être retourné au transporteur ou au centre logistique.

Des frais supplémentaires de réexpédition pourront être appliqués.

7. Retards de Livraison

MONRIVIER ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

• les transporteurs ;

• les contrôles douaniers ;

• les conditions météorologiques ;

• les périodes de forte activité ;

• des événements indépendants de notre contrôle.

En cas de retard important, notre service client restera disponible pour vous assister.

8. Produits Endommagés ou Perdus

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à :

contact@monrivier.com

Nous examinerons la situation avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée.

9. Modifications et Annulations

Toute demande de modification ou d’annulation de commande doit être effectuée le plus rapidement possible après l’achat.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra être garantie.

10. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou cette Politique d’Expédition :

MONRIVIER
E-mail : contact@monrivier.com
Adresse : 7901 4th St N STE 300, St. Petersburg, FL 33702, États-Unis